Desistência ou devolução

O cliente tem direito a desistir ou devolver uma encomenda, tendo para isso que respeitar as seguintes regras:Após a realização da encomenda tem um prazo de 15 dias para desistir ou para a devolver.No caso de DESISTÊNCIA da encomenda, o prazo de 15 dias começa a contar após a data de efectivação da mesma (após confirmação de boa cobrança). Se a encomenda ainda não tiver sido paga, o cliente não terá quaisquer encargos, nem tampouco realizar qualquer tipo de comunicação à nossa empresa. Se a encomenda já tiver sido paga, mas ainda não tiver sido expedida (se o cliente ainda não tiver recebido uma mensagem de confirmação da expedição), o cliente terá que comunicar por escrito a sua intenção de desistência (por correio electrónico ou para a nossa morada); será então devolvido a valor total final da encomenda (portes incluídos). Se a encomenda já tiver sido expedida (se o cliente já tiver recebido uma mensagem de confirmação da expedição), o cliente terá que comunicar por escrito a sua intenção de desistência (por correio electrónico ou para a nossa morada) e rejeitar a encomenda quando esta for entregue na morada indicada; neste caso apenas será devolvido o valor dos artigos e não o valor dos portes.Em caso de DEVOLUÇÃO da encomenda, o prazo de 15 dias começa a contar a partir da data de recepção da mesma. Lembre-se que no acto de devolução todas as embalagens e conteúdos devem estar nas exactas condições originais. O valor da encomenda só será devolvido após verificação destas condições.Quando devolver uma encomenda deverá enviar sempre a factura que a acompanhou. Antes de devolver a sua encomenda entre em contacto connosco para se certificar dos procedimentos adequados.